Almindelig handel

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser.
Leveringstiden varierer fra 1-10 dag, se den enkelte leveringstid på de individuelle varer.
Når du handler på givlys.dk indgås aftaler på dansk og i danske kroner(DKK).

For at foretage et køb på GivLys.dk skal du igennem 5 trin.

• 1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
• 2. Vælg forsendelsesmåde.
• 3. Indtast dine personlige oplysninger.
• 4. Godkend vores forretningsbetingelser.
• 5. Udfyld kortoplysninger og udfør købet.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på GivLys.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre eller andre, der lovligt kan handle på dine vegne.

Betalingsmidler

1. Du kan betale med Dankort og alle typer Visa og MasterCard. Vi benytter en sikker betalingsløsning(SSL) via ePay. Beløbet bliver først trukket fra dit betalingsmiddel, når vi leverer varerne. Alle beløb er i Danske kroner(DKK).
2. Hvis du oplever fejl ved brug af vores betalingsløsning kontakt venligst vores kundecenter enten via email: kundeservice@givlys.dk eller via telefon: 71 963 963

Reklamationsret

GivLys.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles GivLys.dk indenfor rimelig tid.

Vi anbefaler at man undersøger sin pakke ved modtagelse - samt ved transportskader at kontakte kundeservice omgående. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder GivLys.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på GivLys.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du modtager din vare.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale porto for at sende varen retur.
Du har 14 dage til at returnere varerne efter du har foretaget reklamationen.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller af fragtmand, eller aflevere den personligt hos GivLys.dk mod forudgående aftale.

Du kan fortryde dit køb, også efter du har benyttet den. GivLys.dk er derefter berettiget til at beregne en ny værdi til brug for tilbagebetaling. En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes, og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes.
Vi tager ikke specialfremstillede varer retur.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer skal henvendelse rettes til tlf. +45 71 963 963 eller email: support@givlys.dk.

Bemærk! Originalemballagen skal returneres i en stand, der muliggør et videresalg, da der på emballagen ofte er vigtige information om fx produktets mål. Der må ligeledes heller ikke på nogen måde skrives på emballagen. Såfremt der er skrevet på emballagen, forbeholder vi os rettet til at nægte modtagelse, eller opkræve en returkommision.
Det er kundens ansvar, at varen kommer frem i tilfredsstillende stand.

Fragt og levering

GivLys.dk kan ikke ansvarspådrages i tilfælde af forsinkelser og de omkostninger der måtte forekomme som følge af disse forsinkelser. Dette gælder såvel forsinkelser som fejlleverede eller defekte varer.

Såfremt der er givet tilladelse til at stille varen på modtageradressen eller andre steder uden kvittering bortfalder reklamationsretten. Det anbefales derfor, at varerne afhentet hos distributøren, såfremt det ikke er muligt at kvittere for varerne på leveringstidspunktet. I tilfælde af, at kunden ikke har mulighed for at modtage varerne på leveringstidpunktet, og der ikke er givet tilladelse til at stille varerne uden kvittering, bliver varerne forsøgt leveret igen efter aftale med kunden.

GivLys.dk afholder ikke fragtomkostninger ved genudkørsel.

Kontakt os venligst ved genudkørsel på enten info@givlys.dk eller på tlf. +45 71 963 963

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger der registreres på GivLys.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos GivLys.dk.

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På GivLys.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet

Logstatistik bruges på GivLys.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

 

På GivLys.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i en krypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres krypteret hos GivLys.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

 

Alle falske bestillinger politianmeldes! Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos GivLys.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra GivLys.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.